Widerrufsrecht
Unser 14-tägiges Rückgaberecht besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht geöffnet oder verwendet worden sein. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter borgodeltartufo@gmail.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Località Case Sozzi 6, 43050 Valmozzola (PR), Italien.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung eingesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter borgodeltartufo@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem einschätzen und eine Lösung dafür finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. frische Trüffel). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder gebraucht sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter borgodeltartufo@gmail.com.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht geöffnet oder verwendet worden sein. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter borgodeltartufo@gmail.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Località Case Sozzi 6, 43050 Valmozzola (PR), Italien.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung eingesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter borgodeltartufo@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem einschätzen und eine Lösung dafür finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. frische Trüffel). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder gebraucht sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
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Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter borgodeltartufo@gmail.com.